Conditions générales de vente de nos week-ends et séjours à Londres

Les Conditions Générales de Vente sont régies en vertu de l’article R.211-14 du Code du tourisme, dont sont issus les articles R.211-3 à R.211-13,  fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours.

A/ LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

B/ LES CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE

 

LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article R211-3
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
Sous réserve  des exclusions  prévues  aux troisième  et quatrième  alinéas  de l'article  L. 211-7,  toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent  aux règles  définies  par la présente  section.
En cas de vente  de titres de transport  aérien  ou de titres de transport  sur ligne régulière  non accompagnée de prestations  liées à ces transports,  le vendeur  délivre  à l'acheteur  un ou plusieurs billets  de passage  pour la totalité  du voyage,  émis par le transporteur  ou sous sa responsabilité. Dans  le cas de transport  à la demande, le nom et l'adresse  du transporteur, pour le compte  duquel les billets  sont émis,  doivent  être mentionnés.
La facturation  séparée  des divers  éléments  d'un même  forfait  touristique  ne soustrait  pas le vendeur aux obligations  qui lui sont faites  par les dispositions  réglementaires de la présente  section.

Article R211-3-1
Créé par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
L'échange  d'informations précontractuelles ou la mise à disposition  des conditions  contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent  se faire par voie électronique  dans les conditions  de validité  et d'exercice prévues  aux articles  1369-1  à 1369-11  du code civil. Sont mentionnés  le nom ou la raison  sociale  et l'adresse  du vendeur ainsi que l'indication  de son immatriculation au registre  prévu  au a de l'article  L. 141-3  ou, le cas échéant,  le nom, l'adresse  et l'indication  de l'immatriculation de la fédération  ou de l'union  mentionnées au deuxième alinéa  de l'article  R. 211-2.

Article R211-4
Créé par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
Préalablement à la conclusion  du contrat,  le vendeur  doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres  éléments  constitutifs  des prestations  fournies  à l'occasion  du voyage  ou du séjour  tels que :
1° La destination,  les moyens,  les caractéristiques et les catégories  de transports  utilisés ;
2° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d’accueil ;
3° Les prestations  de restauration  proposées ;
4° La description  de l'itinéraire  lorsqu'il  s'agit d'un circuit ;
5° Les formalités  administratives et sanitaires  à accomplir  par les nationaux  ou par les ressortissants d'un autre Etat membre  de l'Union  européenne  ou d'un Etat partie  à l'accord  sur l'Espace  économique européen  en cas, notamment,  de franchissement des frontières  ainsi que leurs délais d'accomplissement ;
6° Les visites,  excursions  et les autres  services  inclus  dans le forfait  ou éventuellement disponibles moyennant  un supplément  de prix ;
7° La taille minimale  ou maximale  du groupe  permettant  la réalisation  du voyage  ou du séjour  ainsi que, si la réalisation  du voyage  ou du séjour  est subordonnée à un nombre  minimal  de participants, la date limite d'information du consommateur en cas d'annulation  du voyage  ou du séjour  ; cette date ne peut être fixée à moins  de vingt et un jours  avant  le départ  ;
8° Le montant  ou le pourcentage  du prix à verser  à titre d'acompte  à la conclusion  du contrat  ainsi que le calendrier  de paiement  du solde ;
9° Les modalités  de révision  des prix telles que prévues  par le contrat  en application  de l'article  R. 211-8 ;
10° Les conditions  d'annulation  de nature  contractuelle ;
11° Les conditions  d'annulation  définies  aux articles  R. 211-9,  R. 211-10  et R. 211-11 ;
12° L'information concernant  la souscription  facultative  d'un contrat  d'assurance  couvrant  les conséquences de certains  cas d'annulation  ou d'un contrat  d'assistance  couvrant  certains  risques particuliers,  notamment les frais de rapatriement en cas d'accident  ou de maladie  ;
13° Lorsque  le contrat  comporte  des prestations  de transport  aérien,  l'information, pour chaque tronçon  de vol, prévue  aux articles  R. 211-15  à R. 211-18.

Article R211-5
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
L'information préalable  faite au consommateur engage  le vendeur,  à moins  que dans celle-ci  le vendeur  ne se soit réservé  expressément le droit d'en modifier  certains  éléments.  Le vendeur  doit, dans ce cas, indiquer clairement  dans quelle  mesure  cette modification  peut intervenir  et sur quel éléments.
En tout état de cause,  les modifications apportées  à l'information préalable  doivent  être communiquées au consommateur avant  la conclusion  du contrat.

Article R211-6
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
Le contrat  conclu  entre  le vendeur  et l'acheteur  doit être écrit, établi en double  exemplaire  dont l'un est remis à l'acheteur,  et signé par les deux parties.  Lorsque  le contrat  est conclu  par voie électronique, il est fait application  des articles  1369-1  à 1369-11  du code civil. Le contrat  doit comporter  les clauses  suivantes :
1° Le nom et l'adresse  du vendeur,  de son garant  et de son assureur  ainsi que le nom et l'adresse  de l'organisateur ;
2° La destination  ou les destinations  du voyage  et, en cas de séjour  fractionné,  les différentes  périodes  et leurs dates ;
3° Les moyens,  les caractéristiques et les catégories  des transports  utilisés,  les dates et lieux de départ  et de retour ;
4° Le mode  d'hébergement, sa situation,  son niveau  de confort  et ses principales  caractéristiques et son classement  touristique  en vertu des réglementations ou des usages  du pays d’accueil ;
5° Les prestations  de restauration  proposées ;
6° L'itinéraire  lorsqu'il  s'agit d'un circuit ;
7° Les visites,  les excursions  ou autres  services  inclus  dans le prix total du voyage  ou du séjour ;
8° Le prix total des prestations  facturées  ainsi que l'indication  de toute révision  éventuelle  de cette facturation  en vertu des dispositions  de l'article  R. 211-8 ;
9° L'indication,  s'il y a lieu, des redevances  ou taxes afférentes  à certains  services  telles que taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports,  taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses  dans le prix de la ou des prestations  fournies  ;
10° Le calendrier  et les modalités  de paiement  du prix ; le dernier  versement  effectué  par l'acheteur ne peut être inférieur  à 30 % du prix du voyage  ou du séjour  et doit être effectué  lors de la remise  des documents permettant  de réaliser  le voyage  ou le séjour  ;
11° Les conditions  particulières  demandées  par l'acheteur  et acceptées  par le vendeur ;
12° Les modalités  selon  lesquelles  l'acheteur  peut saisir le vendeur  d'une réclamation  pour inexécution  ou mauvaise  exécution  du contrat,  réclamation  qui doit être adressée  dans les meilleurs délais,  par tout moyen permettant  d'en obtenir  un accusé  de réception  au vendeur,  et, le cas échéant, signalée  par écrit, à l'organisateur du voyage  et au prestataire  de services  concernés  ;
13° La date limite  d'information de l'acheteur  en cas d'annulation  du voyage  ou du séjour  par le vendeur dans le cas où la réalisation  du voyage  ou du séjour  est liée à un nombre  minimal  de participants, conformément aux dispositions  du 7° de l'article  R. 211-4  ;
14° Les conditions  d'annulation  de nature  contractuelle ;
15° Les conditions  d'annulation  prévues  aux articles  R. 211-9,  R. 211-10  et R. 211-11 ;
16° Les précisions  concernant  les risques  couverts  et le montant  des garanties  au titre du contrat d'assurance couvrant  les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ;
17° Les indications  concernant  le contrat  d'assurance  couvrant  les conséquences de certains  cas d'annulation souscrit  par l'acheteur  (numéro  de police  et nom de l'assureur)  ainsi que celles concernant  le contrat d'assistance  couvrant  certains  risques  particuliers,  notamment  les frais de rapatriement en cas d'accident  ou de maladie  ; dans ce cas, le vendeur  doit remettre  à l'acheteur  un document  précisant  au minimum  les risques  couverts  et les risques  exclus  ;
18° La date limite  d'information du vendeur  en cas de cession  du contrat  par l’acheteur ;
19° L'engagement de fournir  à l'acheteur,  au moins  dix jours avant  la date prévue  pour son départ,  les informations suivantes :
a) Le nom, l'adresse  et le numéro  de téléphone  de la représentation locale  du vendeur  ou, à défaut, les noms,  adresses  et numéros  de téléphone  des organismes  locaux  susceptibles  d'aider  le consommateur en cas de difficulté  ou, à défaut,  le numéro  d'appel  permettant  d'établir  de toute urgence  un contact  avec le vendeur ;
b) Pour les voyages  et séjours  de mineurs  à l'étranger,  un numéro  de téléphone  et une adresse permettant d'établir  un contact  direct  avec l'enfant  ou le responsable  sur place de son séjour  ;
20° La clause  de résiliation  et de remboursement sans pénalités  des sommes  versées  par l'acheteur en cas de non-respect  de l'obligation  d'information prévue  au 13° de l'article  R. 211-4  ;
21° L'engagement de fournir  à l'acheteur,  en temps  voulu  avant  le début du voyage  ou du séjour,  les heures de départ  et d'arrivée.

Article R211-7
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
L'acheteur  peut céder  son contrat  à un cessionnaire qui remplit  les mêmes  conditions  que lui pour effectuer  le voyage  ou le séjour,  tant que ce contrat  n'a produit  aucun  effet.
Sauf stipulation  plus favorable  au cédant,  celui-ci  est tenu d'informer  le vendeur  de sa décision  par tout moyen  permettant  d'en obtenir  un accusé  de réception  au plus tard sept jours avant  le début du voyage. Lorsqu'il  s'agit d'une croisière,  ce délai est porté à quinze  jours.  Cette  cession  n'est soumise, en aucun  cas, à une autorisation  préalable  du vendeur.

Article R211-8
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
Lorsque  le contrat  comporte  une possibilité  expresse  de révision  du prix, dans les limites  prévues  à l'article  L.211-12,  il doit mentionner  les modalités  précises  de calcul,  tant à la hausse  qu'à la baisse,  des variations  des prix, et notamment  le montant  des frais de transport  et taxes y afférentes,  la ou les devises  qui peuvent avoir une incidence  sur le prix du voyage  ou du séjour,  la part du prix à laquelle  s'applique  la variation,  le cours  de la ou des devises  retenu  comme  référence  lors de l'établissement du prix figurant  au contrat.

Article R211-9
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
Lorsque,  avant  le départ  de l'acheteur,  le vendeur  se trouve  contraint  d'apporter  une modification  à l'un des éléments  essentiels  du contrat  telle qu'une  hausse  significative  du prix et lorsqu'il méconnaît l'obligation d'information mentionnée  au 13° de l'article  R. 211-4,  l'acheteur  peut, sans préjuger  des recours  en réparation  pour dommages  éventuellement subis,  et après  en avoir été informé  par le vendeur  par tout moyen  permettant  d'en obtenir  un accusé  de réception  :
-soit résilier  son contrat  et obtenir  sans pénalité  le remboursement immédiat  des sommes  versées ;
-soit accepter  la modification  ou le voyage  de substitution  proposé  par le vendeur  ; un avenant  au contrat précisant  les modifications apportées  est alors signé  par les parties  ; toute diminution  de prix vient en déduction  des sommes  restant  éventuellement dues par l'acheteur  et, si le paiement  déjà effectué  par ce dernier  excède  le prix de la prestation  modifiée,  le trop-perçu  doit lui être restitué  avant  la date de son départ.

Article R211-10
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
Dans  le cas prévu  à l'article  L. 211-14,  lorsque,  avant  le départ  de l'acheteur,  le vendeur  annule  le voyage  ou le séjour,  il doit informer  l'acheteur  par tout moyen  permettant  d'en obtenir  un accusé  de réception  ; l'acheteur,  sans préjuger  des recours  en réparation  des dommages  éventuellement subis, obtient  auprès  du vendeur  le remboursement immédiat  et sans pénalité  des sommes  versées  ; l'acheteur  reçoit,  dans ce cas, une indemnité  au moins  égale à la pénalité  qu'il aurait  supportée  si l'annulation  était intervenue  de son fait à cette date.
Les dispositions  du présent  article  ne font en aucun  cas obstacle  à la conclusion  d'un accord amiable  ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur,  d'un voyage  ou séjour  de substitution  proposé par le vendeur.

Article R211-11
Lorsque,  après  le départ  de l'acheteur,  le vendeur  se trouve  dans l'impossibilité de fournir  une part prépondérante des services  prévus  au contrat  représentant un pourcentage  non négligeable  du prix honoré par l'acheteur,  le vendeur  doit immédiatement prendre  les dispositions  suivantes  sans préjuger  des recours en réparation  pour dommages  éventuellement subis :

-soit proposer  des prestations  en remplacement des prestations  prévues  en supportant  éventuellement tout supplément  de prix et, si les prestations  acceptées  par l'acheteur  sont de qualité  inférieure,  le vendeur  doit lui rembourser, dès son retour,  la différence  de prix ;
-soit, s'il ne peut proposer  aucune  prestation  de remplacement ou si celles-ci  sont refusées  par l'acheteur pour des motifs  valables,  fournir  à l'acheteur,  sans supplément  de prix, des titres de transport  pour assurer son retour  dans des conditions  pouvant  être jugées  équivalentes vers le lieu de départ  ou vers un autre lieu accepté  par les deux parties.

Les dispositions  du présent  article  sont applicables  en cas de non-respect  de l'obligation  prévue  au 13° de l'article  R. 211-4.

Article R211-12
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
Les dispositions  des articles  R. 211-3  à R. 211-11  doivent  obligatoirement être reproduites  sur les brochures et les contrats  de voyages  proposés  par les personnes  mentionnées à l'article  L. 211-1.

Article R211-13
Modifié  par Décret  n°2009-1650 du 23 décembre  2009 - art. 1
L'acheteur  ne peut plus invoquer  le bénéfice  de la clause  prévue  au 20° de l'article  R. 211-6  après  que la prestation  a été fournie.

LES CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE

  1. Inscription
  2. Absence de droit de rétractation
  3. Prix
  4. Séjours sans transport
  5. Modification
  6. Annulation
  7. Réduction enfant
  8. Réclamation service après vente
  9. Transport
  10. Assurances
  11. Hôtels
  12. Cas de force majeure
  13. Durée du voyage
  14. Formalités administratives et sanitaires

1. Inscription
Toute inscription doit être accompagnée d'un versement minimal de 30% du montant total du voyage prévu, le solde devant être réglé au plus tard 40 jours avant le départ. En outre si la conclusion du contrat intervient plus de 40 jours avant la date du départ du voyage et que l’acompte ne couvre pas l’intégralité du montant des billets, il pourra alors être demandé au client un acompte supérieur au versement minimal de 30% mentionné ci-dessus.
Si pour des raisons de force majeure (guerre, catastrophes naturelles, etc... ) un voyage devait être annulé, une alternative vous serait proposée. Vous pouvez également récupérer les sommes déjà versées. Nous ne pouvons toutefois prévoir un autre dédommagement. Toute inscription tardive entraîne le règlement intégral le jour de la prise de commande. Il pourra vous être demandé une participation pour couvrir les frais de télécommunication et d'envoi rapide du carnet de voyage (chronopost par exemple).

Acceptation des conditions générales de vente
Le client reconnait avoir pris connaissance de toutes les caractéristiques et modalités des prestations proposées, notamment du prix de ces prestations et des présentes conditions générales de vente qui s’appliquent à toute réservation. La confirmation de toute réservation, qui donne lieu à la conclusion d’un contrat, entraine de la part du client son acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2. Absence de droit de rétractation
En application des dispositions de l'article L.121-20-4 du code de la consommation, l'ensemble des prestations proposées par Welondres ne sont pas soumises à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance.

3. Prix
Les prix indiqués dans ce site ont été calculés sur 1 £ = 1,20 € (sauf mention contraire sur votre facture ou votre devis). Une fluctuation des taux de change ou encore des tarifs aériens peut entraîner un changement de prix. Seule est prise en compte la date de départ et non la date d'inscription. Les taxes aéroports, intégrant les surcharges de sécurité ou de carburant pourront également connaître une fluctuation jusqu'à l'émission des billets. Le client aura la possibilité d'annuler sans frais si l'augmentation proposée est supérieure à 10% du coût total de son voyage.
Aucune révision de prix ne pourra intervenir moins de 30 jours avant le départ.
Nota : tous nos prix sont en euros et sont établis en fonction du nombre de nuits et non du nombre de jours passés sur place

LES PRIX NE COMPRENNENT PAS :
- toutes les dépenses à caractère personnel,
- le port des bagages,
- les pourboires,
- les repas non mentionnés
- les boissons aux repas (sauf exception signalée ),
- les assurances complémentaires ( annulation, etc...),
- les repas de transit pour les vols avec escales, correspondances ou préacheminements,
- les repas supplémentaires occasionnés par les retards d'avion/train, tant à l'aller qu'au retour sauf si le transporteur les prend à sa charge,
- les frais de visas
- les taxes éventuelles de retour

4. Les séjours sans transport
Une somme forfaitaire par dossier sera perçue pour frais techniques, d'organisation et assurance rapatriement, dans le cas d'achat de prestations terrestres sans vol international.

5. Modification
Toute modification de la part du client survenant après confirmation entraînera un minimum de 45€  de frais administratifs par personne. Toute modification effectuée par le client à destination sera considérée comme une annulation et ne donnera droit à aucun remboursement.
A noter que les billets d'avion et de train ne sont ni modifiables ni remboursables après émission, sauf indication contraire. Ainsi si l'annulation de la part du client intervient après l'émission des billets, il sera retenu la totalité du prix des billets, quelles que soient les conditions d'annulation des autres prestations.
Il peut en être de même pour d’autres prestations (excursions ou certains hôtels…) dont les conditions spécifiques vous seront communiquées.
Aussi un réajustement tarifaire pourra vous être demandé en fonction des modifications demandées.

6. Annulation
L'annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la nature du voyage et la date à laquelle elle intervient :

  • plus de 30 jours avant le départ, il sera retenu le montant de 100 € par personne.
  • de 30 jours à 21 jours avant le départ, il sera retenu 25% du coût total du voyage, avec un minimum de 100€ par personne, l'assurance souscrite est non remboursable.
  • de 20 jours à 8 jours avant le départ, il sera retenu 50% du coût total du voyage, avec un minimum de 100€ par personne, l'assurance souscrite est non remboursable.
  • de 7 jours à 3 jours avant le départ, il sera retenu 75% du coût total du voyage, avec un minimum de 100€ par personne, l'assurance souscrite est non remboursable.
  • moins de 3 jours avant le départ, il sera retenu 100% du montant du voyage.

ATTENTION : Des conditions d'annulation particulières pourront être appliquées à certains produits, tels que des spectacles ou certaines visites…
A noter que les billets d'avion et de train ne sont ni modifiables ni remboursables après émission (réservation), sauf indication contraire. Ainsi si l'annulation de la part du client intervient après l'émission des billets, il sera retenu la totalité du prix des billets, quelles que soient les conditions d'annulation des autres prestations.
Il peut en être de même pour d’autres prestations (excursions ou certains hôtels…) dont les conditions spécifiques vous seront communiquées.

7. Réduction enfant
L'âge indiqué pour les réductions a été négocié tant avec les transporteurs que les hôteliers. Toute fausse déclaration entraînera de la part du transporteur et de l'hôtelier, la perception immédiate du plein tarif.

Transport :
- les enfants de moins de 2 ans ne bénéficient pas de l'attribution d'un siège (4 ans pour l'Eurostar)
- les enfants de 2 à 12 ans non révolus peuvent être amenés à la demande de l'équipage à partager leur siège avion avec un autre enfant.

8. Réclamation service après vente
Lorsqu'un client constate qu'un service sur place n'a pas été fourni comme prévu, il doit formuler sa réclamation aux responsables locaux afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage ou du séjour. S'il n'obtient pas satisfaction, il doit demander à nos représentants locaux une attestation de déclassement ou de prestations non fournies. Faute de cette attestation, nous ne pouvons garantir l'issue favorable de la réclamation qui nous serait formulée.
Toute modification de prestations initialement réservées, émanant de la part du client, n'entraînera aucun dédommagement ni recours.
Les observations ou réclamations sur le déroulement de nos voyages devront être transmises au plus tard dans les 30 jours suivant le retour, accompagnées de justificatifs de factures en cas de prestations payées directement par le client.
Ce délai expiré, elles ne seront pas prises en compte par nos services auprès des fournisseurs intéressés. Les réclamations seront traitées dans les 60 jours suivant leur réception.
Nous ne pouvons êtes tenus pour responsables en cas de force majeure (intempéries, grève, ou autres problèmes incontournables qui n'engageraient pas la responsabilité de nos fournisseurs). 

9. Transport
La responsabilité des compagnies aériennes est limitée au transport des passagers et de leurs bagages.
Tout retard dû à l'intensité du trafic aérien ou en cas d'évènements indépendants de leur volonté (incidents techniques notamment du contrôle aérien, grèves, conditions météorologiques, etc...) ne pourra donner lieu à une indemnité. Dans tous les cas, aucune indemnisation ne pourra être demandée, que ce soit en compensation des frais supplémentaires encourus.

a - conditions générales des compagnies aériennes
Les règles applicables au transport aérien sont fixées par les conditions générales des compagnies aériennes et par les conventions internationales applicables au transport aérien. Ces conditions générales et ces conventions internationales fixent notamment les règles applicables à la mise en jeu de la responsabilité des compagnies aériennes, notamment en cas de retards ou d’annulation de vol, au transport des bagages, au transport de personnes handicapées, de femmes enceintes ou à forte corpulence. Les clients de Welondres doivent consulter ces conditions générales qui leur sont applicables sur les sites internet des compagnies aériennes avant leur départ en voyage.

b - identité du transporteur aérien
Welondres communique à ses clients l’identité du transporteur aérien contractuel ou de fait avant la conclusion du contrat ou au plus tard 8 jours avant la date de départ. Après la conclusion du contrat, l’identité du transporteur aérien pourra être modifiée jusqu’au moment de l’enregistrement ou avant les opérations d’embarquement sans que cette modification puisse engager la responsabilité de Welondres dès lors que cette modification est indépendante de la volonté de Welondres.

c - modification des horaires, retards et annulation de vols
Les horaires de vols, l’itinéraire, les escales et les types d’appareil sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent être modifiés par les compagnies aériennes même après avoir été confirmés, notamment en cas de problème météo, d’incident technique ou d’encombrement aérien. Welondres recommande donc à ses clients de ne rien prévoir d’important au moins 24 heures avant la date de départ et 24 heures après la date de retour.

d - non présentation à l’enregistrement
L’absence de présentation à l’enregistrement à l’aéroport ou à l’embarquement entrainera une annulation de la réservation de retour par la compagnie aérienne. Aucune indemnité ne pourra être versée aux clients de Welondres à ce titre. Les billets d'avion/de train non utilisés à l'aller ou au retour ne sont pas remboursables.

e- pré-post acheminement et correspondances
En cas d’annulation ou de retard de pré et ou de post acheminement (quelle qu’en soit la cause : problème technique, grèves, problème météo etc), les compagnies aériennes se réservent la possibilité d’effectuer le transport par tout autre moyen (car etc) sans que cela puisse engager la responsabilité de Welondres. Les conventions internationales applicables au transport aérien prévoient que les correspondances ne sont pas garanties. Welondres recommande donc à ses clients de prévoir suffisamment de temps entre plusieurs vols en correspondance.

f- enfants
Les enfants de moins de 2 ans ne bénéficient pas de l'attribution d'un siège. Les services de transport sont placés sous la convention dite de Varsovie, la responsabilité des transporteurs étant définie dans ce cadre.

10. Assurances
Pour votre sécurité, nous avons souscrit par l'intermédiaire de MAPFRE l’Européenne d’assurances voyages, le contrat d'assistance-rapatriement n°7.905.116.

Assistance / Rapatriement
Lorsque vous réserver un voyage sur le site de Welondres, l'assurance assistance rapatriement est automatiquement incluse. Pour connaître les détails et conditions de l'assurance assurance rapatriement, cliquez sur le lien suivant : lien fascicule

Assurances complémentaires Annulation / Interruption de séjour / Bagages
Afin de vous protéger, vous et vos proches, en cas d'annulation de votre séjour, Welondres vous propose de souscrire à l’une de nos formules d’assurance annulation. Pour connaître les détails et conditions, cliquez sur le lien suivant : lien fascicule

11. Hôtels
Remarque : La classification des hôtels est donnée, à titre indicative, sur la base de notre appréciation et ne saurait correspondre à une classification européenne.

12. Cas de Force majeure
En cas de force majeure (grève de transporteurs, des contrôleurs aériens, intempéries, catastrophes naturelles, etc...)  la responsabilité de Welondres ne saurait être engagée, notamment en cas d'impossibilité pour le client d'accéder aux prestations ou si le départ décalé du voyage entraîne des prestations complémentaires qui seraient dans ce cas supportées par le client.  Welondres s'engage à faciliter dans la mesure du possible les aménagements nécessaires.

13. Durée du voyage
Les durées de voyage sont exprimées en jours incluant les jours de départ et d'arrivée. Les prix sont calculés en fonction d'un nombre de nuitées, et non de journées entières. L'arrivée le 1er jour peut être très tardive, voire intervenir dans la nuit, de même au retour, le transport peut avoir lieu tôt le matin, entraînant un départ du lieu de séjour dans le courant de la nuit. Si dans cette hypothèse, la première et/ou la dernière nuit se trouvaient écourtées, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu.

14. Formalités administratives et sanitaires
Les informations communiquées dans les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent qu’aux seuls ressortissants français. Il appartient à toute personne d’une autre nationalité de s’adresser à l’ambassade ou au consulat compétent pour connaître les formalités administratives et sanitaires à respecter. L’accomplissement des formalités administratives et sanitaires et les éventuels frais relatifs à ces formalités sont la charge exclusive des clients.

Enfants voyageant sans adulte - Eurostar :
Documents à présenter obligatoirement lors du voyage d’un mineur :
Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’une personne responsable âgée de 16 ans ou plus.
Eurostar accepte les enfants de 12 à 15 ans inclus voyageant seuls à condition qu’ils soient munis du formulaire pour mineurs non accompagnés (accessible sur le site d'Eurostar), signé par le parent ou tuteur légal.
Ce service n’est pas disponible sur notre liaison entre Marseille, Avignon, Lyon et Londres ou Ashford.
Ce formulaire doit également être signé par la personne responsable (âgée de 18 ans ou plus) amenant l’enfant à la gare, en présence d’un membre de l’équipe Eurostar.
Votre enfant doit garder ce formulaire signé en sa possession pendant toute la durée de son trajet et le présenter au personnel de bord sur demande.
Nous demandons également à l’adulte responsable de rester en gare et d’être joignable jusqu’au départ du train.
Que votre enfant voyage seul ou accompagné d’un adulte, il doit être en possession de tous les documents nécessaires requis par les autorités. Pensez à vérifier les formalités de voyage et d’entrée auprès de l’ambassade ou du consulat du pays de destination.
Les jeunes voyageurs de 16 à 18 ans peuvent voyager seuls librement, à condition d’être en possession de tous les documents de voyage habituels requis et d’être en conformité avec les obligations légales.

Attention, ces conditions sont susceptibles d’être modifiées.

RTI Voyages : SAS au capital de 50 000 €. Licence d'Etat n°LI093 95 0029 R.C.S. 388 719 841 RCS Bobigny. Caution A.P.S. RCP Lloyd.4 RUE DES PETITS PERES 75002 PARIS montant 2 286 735 €